o guia definitivo para simplificar o credenciamento em

INVISTA EM INSCRIÇÕES ONLINE . ... ainda mais importante, levando em consideração ... para tornar a gestão de filas mais simplificada, como os sistemas ...

O GUIA DEFINITIVO PARA SIMPLIFICAR O CREDENCIAMENTO EM CONGRESSOS E CONFERÊNCIAS

INTRODUÇÃO.................................................................................. 3 ENTENDA A IMPORTÂNCIA DA GESTÃO DE FILAS.................. 5 OTIMIZE O TEMPO DE ESPERA NO CREDENCIAMENTO........ 9 INVISTA EM INSCRIÇÕES ONLINE............................................ 16 ESCOLHA UM SISTEMA DE EVENTOS EFICIENTE................ 18 CONCLUSÃO.................................................................................. 23 SOBRE A E-INSCRIÇÃO................................................................ 24

Introdução O credenciamento em congressos e conferências é um processo obrigatório, pois os participantes precisam confirmar presença para receber certificado. Sendo assim, quem trabalha com esse tipo de evento precisa se programar para organizar o procedimento, do contrário, é possível que haja filas intermináveis e difíceis de administrar. O nome que se dá a esse processo de organização é “gestão de filas” e ele consiste em um planejamento traçado para o funcionamento do credenciamento, pensando no espaço disponível e na quantidade de pessoas que o evento vai receber. 3

INTRODUÇÃO

Existem alguns procedimentos padrão que podem ser adotados para facilitar a gestão de filas de credenciamento, além de artifícios que podem ser empregados para diminuir o tempo de espera, os quais serão abordados ao longo deste e-book. Ao final dele, você estará apto a escolher o mais adequado para sua situação. Boa leitura! 4

INTRODUÇÃO INTRODUÇÃO

Entenda a importância da gestão de filas A gestão de filas é uma área que merece bastante atenção durante a organização de qualquer evento, principalmente quando se trata daqueles de grande porte, com potencial para formar filas muito grandes e desordenadas. Essa gestão consiste em elaborar um planejamento prévio para a entrada do evento, visando diminuir o tempo de espera e evitar, ao máximo, possíveis tumultos. Assim, você tem a possibilidade planejar com antecedência um sistema de credenciamento eficiente, que facilite a vida do público e da equipe organizadora.

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ENTENDA A IMPORTÂNCIA DA GESTÃO DE FILAS

Nos congressos e conferências, esse processo é ainda mais importante, levando em consideração que o credenciamento é obrigatório para emitir certificados, pois é necessário confirmar a presença de cada participante. Pensando em facilitar a vida de produtores de eventos, foram criadas algumas soluções para tornar a gestão de filas mais simplificada, como os sistemas automatizados, que são capazes de ficar responsáveis por várias etapas da organização, inclusive as inscrições e o credenciamento. Ao longo deste material, você aprenderá um pouco mais sobre eles. Se ainda não entendeu por que a gestão de filas é importante, nós te explicamos em detalhes a seguir:

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ENTENDA A IMPORTÂNCIA DA GESTÃO DE FILAS

MELHORE A EXPERIÊNCIA DE SEU PÚBLICO A hora do credenciamento marca o primeiro contato entre o público o evento. E você deve se lembrar daquele ditado: “a primeira impressão é a que fica”. É necessário, então, projetar essa etapa com todo o cuidado para atender as pessoas da melhor maneira, priorizando seu bem-estar e um bom atendimento. Falamos isso porque não é novidade que ninguém gosta de ficar muito tempo enfrentando filas, o que é desconfortável e cansativo. Dessa forma, percebe-se que essa etapa lida diretamente com a experiência do cliente, preocupação que está em alta em tempos de consumidores cada vez mais exigentes. 7

ENTENDA A IMPORTÂNCIA DA GESTÃO DE FILAS

GARANTA UMA BOA IMAGEM PARA SEU EVENTO Como já foi dito, trabalhar com a gestão de filas é algo que tem consequências diretas na experiência de seu público. Fazendo uma boa gestão, então, você já garante alguns pontos positivos para a imagem do seu evento, aumentando as chances de atingir um bom nível de satisfação.

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ENTENDA A IMPORT